Bài viết này sẽ thông tin đến bạn những cách để hủy đơn hàng Tiki thành công 100% nhé! Sau khi bạn đã chọn đặt mua các trên phẩm trên kênh thương mại điện tử Tiki, nhưng bạn đặt nhầm sản phẩm hay đơn giản là không còn nhu cầu mua sắm nữa.
1. Lưu ý khi huỷ đơn hàng tiki
Huỷ đơn hàng tiki là thao tác hoàn toàn miễn phí. Khi bạn thực hiện thành công lệnh huỷ đơn thì đơn hàng đó sẽ không thể khôi phục lại. Nếu muốn mua lại sản phẩm vừa huỷ, bạn phải đặt lại từ đầu.
Nếu đã thanh toán đơn hàng online thì khi huỷ bạn vẫn được hoàn tiền đầy đủ. Thời gian này có thể kéo dài khá lâu, từ 5 – 15 ngày tuỳ vào ngân hàng.
Mã giảm giá đã áp dụng cho đơn hàng đã huỷ vẫn có thể sử dụng lại cho đơn sau. Bạn chỉ cần tuân theo các điều kiện và chính sách đã đề ra.
Mục quản lý đơn hàng tiki
2. Hướng dẫn huỷ đơn hàng tiki
2.1. Trên website tiki
2.1.1. Hướng dẫn nhanh
Đầu tiên bạn vào trang web Tiki.vn, sau đó đăng nhập vào tài khoản. Vào mục đơn hàng của tôi, chọn mã đơn hàng đã đặt. Và nhấn vào ô huỷ đơn, chọn lý do bạn huỷ. Và sau đó bấm vào đồng ý để hoàn tất việc huỷ đơn hàng tiki.
2.1.2. Hướng dẫn chi tiết
Trước hết bạn cũng cần đăng nhập vào website của tiki. Sau đó tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng trước đó.
Bạn vào xem lịch sử của đơn hàng đã đặt bằng cách di chuyển chuột đến tài khoản của tôi và chọn vào mục đơn hàng của tôi. Sau đó tiếp tục ấn vào mã đơn hàng màu xanh nằm bên trái đơn hàng muốn huỷ.
Sau đó bạn kéo xuống dưới chọn vào ô huỷ đơn hàng ở góc phía dưới bên phải màn hình. Tiếp theo đó là bạn chọn lý do vì sao muốn huỷ đơn hàng tiki. Hãy chọn một lý do phù hợp nhất vì đây là mô tả bắt buộc. Sau đó nhân vào mục đồng ý.
2.2. Trên ứng dụng tiki
2.2.1. Hướng dẫn nhanh
Tương tự như trên, bạn cũng cần phải mở ứng dụng tiki và đăng nhập tài khoản. Sau đó chon vào ô cá nhân và chọn quản lý đơn hàng. Bạn chọn vào đơn cần huỷ, và sau đó bấm huỷ hơn hàng. Tiếp theo đó là chọn lý do và xác nhận đồng ý.
Quản lý đơn hàng trên ứng dụng
2.2.2 Hướng dẫn chi tiết
Mở ứng dụng tiki trên điện thoại của mình và đăng nhập vào tài khoảng có đơn hàng muốn huỷ. Tiếp theo đó chọn vào ô cá nhân nằm phía dưới góc phải màn hình.
Và bạn chọn vào mục quản lý đơn hàng để xem danh sách các đơn hàng đã từng mua. Lúc này, sẽ hiện ra những thông tin cơ bản. Chẳng hạn như mã sản phẩm, địa chỉ giao hàng, tên sản phẩm, giá tiền và phí vận chuyển. Bạn chọn vào ô huỷ đơn hàng ở dưới cùng.
Cuối cùng hệ thống tiki sẽ hỏi bạn lý do muốn hủy đơn hàng tiki. Việc của bạn là đưa ra sự lựa chọn sao cho phù hợp nhất. Sau đó nhấn vào ô đồng ý.
Sau đó, bạn có thể quay lại phần quản lý đơn hàng, nếu bạn thấy đơn hàng được thiết lập trạng thái huỷ là xong.
2.3. Huỷ đơn hàng tiki đã đóng gói
Để huỷ đơn hàng này bạn phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng tiki theo cách sau.
- Gọi điện thoại đến tổng đài Tiki số hotline: 1900 6035
- Gửi email yêu cầu hỗ trợ về hòm thư: Truy cập hotro.tiki.vn
- Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn
Điều lưu ý quan trọng cho bạn là số hotline của tiki hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để yêu cầu hỗ trợ huỷ đơn hàng.
Việc của bạn là phải cung cấp mã đơn hàng cho nhân viên. Nếu đơn đã được vận chuyển thì nhân viên cũng không thể giúp bạn huỷ. Lúc này, bạn sẽ phải làm theo cách bên dưới.
2.4. Huỷ đơn hàng tiki khi đã giao hàng
Cách cuối cùng này bạn buộc phải từ chối nhận hàng khi shiper giao tới. Việc từ chối nhận hàng sẽ không ảnh hưởng đến lịch sử đặt hàng của bạn. Tuy nhiên, sẽ làm ảnh hưởng đến shiper cũng như bạn cần phải chú ý cho lần sau. Nếu lỡ đặt nhầm thì bạn nên huỷ đơn ngay lập tức khi hệ thống chưa đóng gói.
Với những chia sẻ hữu ích về huỷ đơn hàng tiki này. Hi vọng sẽ giúp quý bạn đọc dễ dàng thực hiện.
Nguồn: Kỹ năng
